Questionario di Soddisfazione dei Clienti - Conselab_01

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Questionario di Soddisfazione dei Clienti

Area Clienti
Gentile Cliente,
al fine di offrirle un servizio migliore e sempre attento alle sue esigenze, le sottoponiamo un breve questionario che ci permetterà di raccogliere le sue opinioni sull’operato di Conselab.
Per ogni domanda le chiediamo di esprimere un giudizio da 1 a 5 dove 1 significa completamente negativo (o completamente improbabile) e 5 completamente positivo (o completamente probabile).
Se la domanda non fosse pertinente potrà selezionare la voce N/A (non applicabile)
Le voci non contrassegnate da * sono opzionali
1. Quali dei nostri servizi ha utilizzato? E qual’ è il suo grado di soddisfazione?

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2. La puntualità e la professionalità dei nostri addetti hanno sempre risposto alle sue aspettative?

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3. Come valuta la tempistica di esecuzione dei servizi richiesti?

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4. Come giudica, la documentazione che le abbiamo consegnato o reso disponibile (Rapporti di Prova, Certificati, atri documenti) in termini di:

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5. Qualora negli ultimi 12 mesi ci avesse richiesto un’offerta economica, le chiediamo un giudizio sulla sua formulazione, altrimenti può passare al punto 6:

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6. Con che probabilità richiederà in futuro alla Conselab i servizi di cui ha necessità?

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7. Consiglierà ai suoi partner di rivolgersi alla Conselab per richiedere un’offerta di servizi?

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8. Considerando nel complesso la sua esperienza, qual è il suo giudizio sulla Conselab?

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9. Le chiediamo infine di indicarci quale canale le ha consentito di entrare in contatto con la nostra azienda.

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Le informazioni fornite nel presente questionario di soddisfazione saranno utilizzate a soli fini di rilevazione statistica e per il miglioramento del nostro Sistema di Gestione per la Qualità, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali



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